Пользователи Сети дали оценку работе УФНС

На сайте управления Федеральной налоговой службы по Саратовской области запущен новый сервис – "Интернет-анкетирование". Об этом сегодня сообщает пресс-служба ведомства.

Сразу после его открытия стартовал первый опрос, посвященный оценке качества работы налоговых органов. В нем приняли участие 40 посетителей портала. Большая часть из них физические лица - 64%, юридические лица составили 23%, а индивидуальные предприниматели - 13%.

"74% опрошенных обращались в налоговый орган в целях регистрации (постановки на учет) ЮЛ, ИП или получения ИНН, 16% - для получения справок и иных документов по запросам, 7% - сдавали налоговую и бухгалтерскую отчетность и 3% - для получения выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ", - отмечает пресс-служба.

Согласно результатам анкетирования, 92 % участника опроса в целом положительно оценили качество работы налоговиков. Порядка 82 % налогоплательщиков поставили оценку "хорошо", 10% назвали ее удовлетворительной, а 8% оказались недовольными.

"На вопрос "Оцените режим работы инспекции" 92% налогоплательщиков ответили, что их устраивает график работы инспекций: 78% опрошенных поставили оценки "хорошо" и 14% - "удовлетворительно".

50% участников опроса отметили комфортность мест оказания услуг, еще 33% поставили "комфортности" оценку "удовлетворительно".

На вопрос "Как долго пришлось ожидать?" 69% налогоплательщиков ответили, что очереди не было, 17% провели в очереди до получаса и лишь 14% ожидали более 30 минут.

92% опрошенных на вопрос "Оцените сроки предоставления услуги" ответили, что услуга за которой они обращались, предоставлена точно в срок и лишь 8% пожаловались на нарушения сроков оказания услуг налоговыми органами Саратовской области.

50% респондентов выразили свои пожелания по повышению культуры обслуживания, а 50% предложили избавляться от безразличного, формального подхода к клиентам.

По данным анкетирования, 51% налогоплательщиков уже пользовались электронными сервисами Федеральной налоговой службы, а 43% налогоплательщиков только планируют ими воспользоваться. Качеством оказания услуг в электронном виде остались довольны 89% респондентов", - пишет управление ФНС.