"Есть ответ". Директор автосалона рассказал о "потребительском терроризме"

О злоупотреблениях правами потребителей шла речь в очередном выпуске программы "Есть ответ" на "TVSAR" (проект ИА "Взгляд-инфо").

Гостем передачи стал директор ООО "Ассоциация "Толсар" (официальный дилер BMW в Саратовской области) Илья Васьков.

В этом году одна из клиенток отсудила у автосалона более двух миллионов рублей за автомобиль, который был куплен по цене 1 млн. 850 тыс.

"Решение суда было удивительным для меня и наших юристов. Таким образом, я считаю, что поощряется злоупотребление гражданами своим правом. Торгующие организации и организации, оказывающие услуги, подобные дела стараются не афишировать, поскольку они негативно влияют на репутацию компаний, но я решил об этом рассказать", - заявил Илья Васьков.

По его словам, основанием для обращения клиентки в суд послужил сбой в программном обеспечении автомобиля BMW X3, в результате которого на дисплей бортового компьютера машины выводилась ошибочная информация о необходимости прохождения очередного ТО.

Неполадка была выявлена после года эксплуатации машины, во время прохождения первого планового ТО.

Поскольку решить эту проблему в Саратове было невозможно, автосалон направил заявку на устранение неисправности в адрес завода-изготовителя.

Об этом, а также о том, что данная неисправность не влияет на работоспособность автомобиля, покупательница была уведомлена.

Чем закончилась эта история, вы можете узнать из интервью Ильи Васькова.

Подпишитесь на канал "ИА "Взгляд-инфо". Новости Саратова" в MAX

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно

Вы можете прислать сообщения, фото и видео в наш телеграм-бот @Vz_feedbot