Лариса Кузнецова начала отвечать на вопросы онлайн-конференции

Добрый день! Поджигатель не найден. Дело приостановлено. В рабочее время езжу на служебном автомобиле. Автомобиля, находящегося в личной собственности, не имею.

Добрый день Александр! На сегодняшний день в соответствии с 210-ФЗ, обязательная выдача УЭК всем гражданам перенесена на 2017 год. Также прорабатывается вопрос интеграции УЭК с электронным паспортом нового образца, что даст гражданам возможность получить доступ к электронным услугам, требующим наличия электронной подписи. Таким образом, новый документ в большей части должен заменить УЭК. В части функционирования на карте транспортного приложения возможность записи приложения имеется, однако в связи с ограниченным количеством выданных карт, на данный момент об этом говорить пока рано.

Добрый день Григорий! Действительно такая проблема существует. Однако, учитывая возможную интеграцию УЭК с электронным паспортом, сроки обязательной выдачи УЭК перенесены на 2017 год.

Министр – в первую очередь управленец, руководитель. Он должен организовать работу грамотных профессиональных специалистов для реализации стратегических задач, стоящих перед отраслью. Наличие юридического образования позволило мне более детально и глубоко изучить все нормативные правовые документы, которые регламентируют сферу IT. Публичная деятельность в исполкоме и коммуникативные навыки стали хорошей платформой для реализации себя в новом статусе. Что касается проектов, то самыми важными, на мой взгляд, являются создание сети МФЦ, разработка региональных электронных сервисов предоставления госуслуг, межведомственное электронное взаимодействие и переход органов власти и органов местного самоуправления на систему электронного документооборота.

Добрый день, Павел! Одним из значимых проектов для жителей области является формирование сети МФЦ. В данных центрах все желающие без очередей и в режиме «одного окна» могут получить все необходимые услуги. В этом году мы завершаем формирование сети МФЦ, услуги станут доступны для всех жителей региона. Всего будет функционировать 45 МФЦ. Прием документов в центрах осуществляется с использованием автоматизированной информационной системы МФЦ.

Для тех, у кого не хватает времени даже на поход в МФЦ, работает портал госуслуг. Где можно, не выходя из дома или с работы, оформить загранпаспорт, узнать о своих штрафах, налоговой задолженности, записаться к врачу, в детский сад и многое другое. В настоящее время в Саратовской области завершено внедрение электронных государственных и муниципальных услуг. Всего на Едином портале госуслуг www.gosuslugi.ru опубликовано более 3000 региональных услуг, треть из них доступна в электронной форме. В этом году стала доступна обновленная усовершенствованная мобильная версия портала.

Не менее важным проектом является переход органов власти и органов местного самоуправления на межведомственное электронное взаимодействие. Система может быть внешне не очень эффектна, зато крайне эффективна. По закону мы при оказании госуслуг не имеем права требовать с заявителей документов, которые есть в распоряжении органов власти. Всю необходимую информацию чиновники должны запрашивать самостоятельно в других органах по системе электронного межведомственного взаимодействия.

Также одним из ключевых проектов, который позволил более оперативно решать вопросы, является переход органов власти на систему электронного документооборота. В настоящее время обмен документами осуществляется не только с органами власти нашего региона, но и с федеральными.

Добрый день, Алексей! Безусловно, на руководящих должностях должны быть ответственные достойные люди, профессионалы в своем деле, а также хорошие управленцы, которые могут организовать работу и оперативно решить вопросы, входящие в их полномочия

Добрый день, Галина Николаевна! Предлагаю Вам лично обратиться к нам в комитет по телефону: 210-090 или e-mail: kpi@saratov.gov.ru для дальнейшего рассмотрения вопроса

Здравствуйте, Роман! Первые многофункциональные центры в Саратове стали открываться в 2013 году. С 2014 года сеть центров государственных и муниципальных услуг Саратовской области реализует проект по переходу на единый для всей страны фирменный стиль и бренд «Мои Документы». Решение привести все МФЦ страны к единому стилю было принято Правительством РФ. Целью перехода на единый фирменный стиль является необходимость создания единого системного подхода к организации процесса обслуживания и информирования населения, насыщение системы предоставления государственных и муниципальных услуг современными инструментами коммуникаций. Единый фирменный стиль поможет повысить уровень воспринимаемого качества обслуживания в центрах, повлиять на повышение уровня удовлетворенности граждан Российской Федерации получением государственных и муниципальных услуг, а также будет способствовать трансляции позитивного характера центров и идеи современного сервисного государства.
Ключевыми ценностями бренда системы МФЦ определены внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров, а также доступность каждому россиянину. Центры государственных и муниципальных услуг получили яркие и жизнерадостные фирменные цвета, запоминающийся логотип, униформу персонала и единые стандарты навигационного оформления.

Процедура ребрендинга в Саратовской области проходит в два этапа. Центры, отрытые с 2014 года, были запущены под новым именем «Мои Документы». Уже функционирующие МФЦ проходят через постепенную замену фирменного стиля. Таким образом, к концу 2015 года все центры государственных и муниципальных услуг в Саратовской области будут соответствовать единому федеральному бренду «Мои Документы».

Добрый день, Иван! Вопрос установки камер видео и фотофиксации нарушения ПДД, а также весовой и габаритный контроль на дорогах области находится вне компетенции комитета по информатизации области.

Добрый день, Алексей! В настоящий момент прием документов на выдачу заграничного паспорта нового образца (с обязательным сканированием изображения папиллярных узоров двух пальцев рук) в обособленных подразделениях ГКУСО «МФЦ» временно приостановлен из-за отсутствия технической возможности. Как только услуга станет вновь доступна, информация будет размещена на интернет – портале «МФЦ» Саратовской области www.mfc64.ru.

Добрый день, Леонид! Проблема действительно была, т.к. МФЦ Фрунзенского района расположен в центре города. Ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в центр обращалось порядка 500 заявителей, а обслуживание осуществлялось в 10 «окнах». Поэтому мы реконструировали данный МФЦ и с 1 декабря 2015 года количество действующих «окон» обслуживания заявителей возросло с 10 до 25.

Если Вы забыли или потеряли пароль от портала госусулг, нужно воспользоваться соответствующим сервисом «Восстановить пароль» на странице авторизации, далее портал предложит удобный для Вас способ восстановления: по электронной почте, по мобильному телефону, либо по СНИЛС. Тут я хочу обратить Ваше внимание на интересную вещь. Дело в том, с помощью учетных данных, которые вы используете для входа в личный кабинет портала госуслуг, теперь можно воспользоваться всеми электронными сервисами ФНС России, Пенсионного фонда РФ, Федеральной службы судебных приставов, размещенных на их официальных сайтах. Раньше подключиться к сервисам этих федеральных ведомств возможно был только после личного посещения соответствующих ведомств, либо обладателям усиленной квалифицированной электронной подписи.

Здравствуйте! Да, к сожалению, по ряду услуг такая проблема имеется,, мы о ней знаем. Для ее решения проводятся обновления портала госуслуг, но так как региональных услуг, переведенных в электронный вид, у нас большое количество, около тысячи, одномоментно все не исправить. Однако, несомненно в скором времени все наиболее популярные услуги будут модернизированы.

Добрый день. Светлана, Вы правы. В настоящее время данная проблема существует. Однако, мы уже работаем по этому направлению и хочу Вас уверить, что в ближайшем будущем услуга по записи в детский сад будет оптимизирована, и повторно приносить весь необходимый пакет документов в отдел образования не понадобится.

Добрый день, Елена! Данная услуга в обособленных подразделениях ГКУСО «МФЦ» не предоставляется. Рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию.

Здравствуйте, Ольга. Да, конечно, для подтверждения учетной записи теперь Вы также можете прийти к нам в комитет. Учетную запись в комитете можно получить с 9.00-18.00 в будние дни. На портале также указан справочный номер телефона (210-090), позвонив на который Вам только нужно будет указать свою фамилию для заказа пропуска в здание. При себе необходимо иметь паспорт.

Добрый день, Михаил! В настоящее время ГИС ЖКХ находится в опытной эксплуатации, т.е. сейчас идет процесс заполнения Системы со стороны управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организаций и других поставщиков информации. Поэтому вполне возможны ситуации с отсутствием каких-либо данных. В дальнейшем, после введения ГИС ЖКХ в промышленную эксплуатацию, размещение информации станет для поставщиков обязанностью, в случае неисполнения которой к ним могут быть применены меры административной ответственности.

В свою очередь, каждый пользователь получит возможность узнать подробную информацию о своем доме, управляющей организации, установленных тарифах на коммунальные услуги и многое другое. Данная информация будет находиться в общем доступе. В случае, если пользователь зарегистрируется на портале ГИС ЖКХ и создаст свой личный кабинет, он получит дополнительные возможности, например, передача показаний приборов учета потребления коммунальных ресурсов, оплата жилищно-коммунальных услуг, направление жалобы/обращения как в управляющую организацию, так и в органы власти, получение уведомлений от управляющей организации и т.д..

Кроме того, с 1 января 2017 года обязательным для поставщиков станет размещение в ГИС ЖКХ платежных документов, т.е. если Вы по каким-либо причинам не получили платежный документ на бумажном носителе, сможете увидеть его в своем личном кабинете на портале.

Здравствуйте, Кирилл! Для регистрации юридического лица на портале госуслуг руководителю необходимо для начала зарегистрироваться на портале госуслуг как физическому лицу. Первый шаг у Вас выполнен. Затем из Вашего личного кабинета необходимо пройти на вкладку «Организации», затем «Создать учетную запись организации». После этого система выдаст регистрационную форму, в которой Вам необходимо будет указать данные по Вашей организации (наименование, ОГРН и т.д.). Данная заявка должна быть подписана электронно-цифровой подписью. Затем данные направляются в налоговые органы для проверки, о завершении которой Вам придет соответствующее уведомление, либо на электронную почту, либо на номер телефона (в зависимости от тех средств связи, которые Вы указали в своем личном кабинете).

Добрый день, Юлия! Предлагаю Вам лично обратиться к нам в комитет по телефону: 210-090 или e-mail: kpi@saratov.gov.ru для дальнейшего рассмотрения вопроса

Дмитрий, спасибо за вопрос. Саратовская область является одним из крупнейших центров ИТ-индустрии Поволжья. Так 20 июня 2015 года мы провели Первую международную конференцию в сфере высоких технологий и программирования «Юкон». На конференции были представлены самые современные информационные технологии и решения для бизнеса от ведущих компаний разработчиков Саратовской области, а также был дан старт мероприятию совершенно нового формата и уровня представительства, которое станет основой для дальнейшего развития индустрии IT в регионе. В мероприятии приняло участие более 700 человек, среди них представители федеральных органов власти. Планируется, что международная конференция в сфере высоких технологий и программирования «Юкон» станет ежегодной и будет проводиться на площадках Саратовской области.

В свою очередь Правительство Саратовской области всячески поддерживает инициативы наших молодых специалистов и плодотворно сотрудничает с профильными вузами нашего региона. Так в настоящее время комитетом по информатизации области совместно с Саратовским государственным техническим университетом им. Ю.А.Гагарина осуществляется повышение квалификации органов исполнительной власти области и органов местного самоуправления в области защиты информации.

Добрый день! Если есть конкретные жалобы на сотрудников, прошу обращаться в комитет по информатизации области по телефону: 210-090 или по e-mail: kpi@saratov.gov.ru. Каждый случай будет рассмотрен и приняты соответствующие меры. Спасибо всем за вопросы!