Роспотребнадзор защитил права покупателя холодильника из "Эльдорадо"

ООО "Эльдорадо" привлечено к административной ответственности за нарушение прав потребителей. Об этом сообщает пресс-служба регионального управления Роспотребнадзора.

Ранее в ведомство поступило обращение жительницы Саратова. Гражданка сообщила, что купила в "Эльдорадо" холодильник. В товаре был обнаружен дефект, после чего потребитель потребовала проведения проверки в целях установления этого факта.

Дефект был подтвержден, после чего женщина потребовала возместить транспортные расходы по доставке некачественного товара в предприятие в размере 5 000 руб.

ООО "Эльдорадо" незаконно отказало потребителю, ссылаясь на то, что женщина не предоставила платежный документ, а также договор на оказание услуг по транспортировке.

"Данный отказ  является нарушением взаимосвязанных положений п.7 ст. 18, ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г.  № 2300-1   "О защите прав потребителей", нарушением п.п. 27, 29 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, согласно которым  покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в расчет которых входят расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Перечень документов, подтверждающих сумму убытков не регламентирован нормативными-правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требование потребителя о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования", - разъясняется в сообщении.

Юридическое лицо ООО "Эльдорадо" привлечено к административной ответственности. Постановление по делу об административном правонарушении вступило в законную силу.

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно