Половина россиян на самоизоляции пользуются курьерской доставкой

Половина россиян пользуется курьерской доставкой, а во время периода самоизоляции каждый пятый стал делать это чаще. Таковы результаты опроса ВЦИОМ об использовании россиянами услуги доставки товаров в период самоизоляции.

Согласно результатам исследования, на сегодняшний день практически половина россиян с различной периодичностью пользуется услугами доставки товаров на дом или на работу (48 %). За последние несколько месяцев каждый пятый стал пользоваться доставкой чаще (22 %), преимущественно молодые люди 18 – 24 лет (33 %). При этом 19 % стали заказывать товары с доставкой реже, об этом сообщают преимущественно россияне старше 60 лет (27 %). Более чем половина наших соотечественников пользуются доставкой с той же частотой, что и ранее (56 %).

За последний месяц каждый третий (32 %) среди тех, кто пользуется услугами доставки, заказывал на дом или на работу готовую еду. Продукты питания заказывали 18 % респондентов, бытовую технику или электронику – 16 %, а одежду, обувь и товары для дома (в том числе мебель) – по 13% пользователей услугами доставки.

Среди тех опрошенных, кто заказывал доставку за последний месяц, абсолютное большинство остались ею довольны (91 %), 7% были довольны лишь в половине случаев.

По окончании режима самоизоляции абсолютное большинство россиян, пользующихся услугами доставки товаров, планируют сохранить эту практику. Только 7 % сообщили об обратном, чаще это россияне старше 60 лет (24 %). 70 % планируют пользоваться услугами так же часто, как и сейчас, сократят частоту использования доставки 18 % - преимущественно молодые люди 18 – 24 лет (30 %) и жители двух столиц (27 %).

С несвоевременной доставкой сталкивались 41 % респондентов, при этом 4% сообщают о частом возникновении такой ситуации. Каждый пятый получал некачественный товар (21 %) или товар, отличный от заказанного (20 %). Сталкивались с мошенничеством при заказе доставки 8 % пользователей, а 14 % сообщили, что их заказ не был доставлен несколько раз за время использования данной услуги.

Материал подготовила Кристина Некезова

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно