Жалобы граждан могут повлечь увольнение чиновников

Мнение граждан станет критерием оценки эффективности работы чиновников. Соответствующее постановление подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев. Согласно опубликованному на сайте федерального правительства документу, система учета начнет работать с апреля следующего года.

Постановление утверждает правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральной власти "с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

Авторы документа полагают, что изменения позволят ввести "механизм, при котором граждане смогут влиять на качество предоставления государственных услуг, выявлять структурные проблемы при оценке качества государственных услуг и организации" деятельности территориальных органов федеральных ведомств.

В качестве оценочных критериев качества предоставления государственной услуги закрепляются следующие:

- время предоставления государственной услуги;

- время ожидания в очереди при получении государственной услуги;

- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги;

- комфортность помещения, в котором предоставлена государственная услуга;

- доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Оценить работу чиновников можно будет посредством устройств подвижной радиотелефонной связи, терминалов, интегрированных с электронной системой управления очередью и Интернета.

"Подразделение, ответственное за контроль качества предоставления государственных услуг, ежегодно на основании данных сводных оценок формирует ежегодную оценку гражданами эффективности деятельности руководителей.

Если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случая, если руководитель находится на замещаемой должности менее одного года.

Если в результате проведения служебной проверки был подтвержден факт неисполнения или ненадлежащего исполнения руководителем по его вине возложенных на него служебных обязанностей либо положений должностного регламента, повлекший за собой снижение оценки гражданами эффективности деятельности руководителя, в отношении руководителя принимаются меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации", – говорится в пояснении к документу на сайте правительства РФ.

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно