Тур в санаторий и штора в ванную. Роспотребнадзор защитил права саратовцев

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области продолжает защищать права потребителей в судебных инстанциях.

Так, между одной из жительниц области и ООО "ЦБ" (турагент) был заключен договор, согласно которому исполнитель оказывает услугу по реализации путевки на санаторно-курортное лечение: в стоимость входит размещение, трехразовое питание, санаторно-курортное лечение. Гражданка оплатила полную стоимость тура – 50 600 рублей.

Женщина не смогла воспользоваться туром из-за болезни матери и направила в адрес ООО заявление о расторжении договора и возврате денег. Но денежные средства не были возвращены. Тогда женщина обратилась в Северный территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Саратовской области, чтобы подать иск.

Специалисты направили исковое заявление в суд с требованием возврата уплаченных денег, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, возмещения убытков, компенсации морального вреда. После подачи иска ответчик перечислил гражданке 50 600 рублей.

Вольским районным судом удовлетворены требования в части: вынесено решение о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, взыскании штрафа в размере 15 000 рублей, почтовых расходов – 158 рублей. В общей сложности саратовчанка получит от ООО 25 158 рублей.

Также в адрес Управления поступило обращение женщины о нарушении ее прав. Гражданка заключила с ИП Экобовым Э.Г. договор розничной купли-продажи товара (трехсекционная раздвижная штора для ванной) дистанционным способом. Цена договора составила 43 300 рублей.

После покупки потребителем было установлено, что приобретенная штора не подходит по размеру, при этом указанный товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Воспользовавшись своим правом, женщина обратилась к продавцу с целью отказа от товара и возврата денег. Но предприниматель не вернул их. Тогда женщина обратилась за помощью в Управление.

Мировой судья судебного участка № 2 Фрунзенского района Саратова удовлетворил требования потребителя и взыскал с ответчика стоимость товара в размере 43 300 рублей, убытки в части почтовых расходов – 260 рублей, 3000 рублей в счет компенсации морального вреда и штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя – 23 150 рублей. Всего решением суда взыскано 69 710 рублей.

Оба судебных решения вступили в законную силу.

Материал подготовила Кристина Некезова

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно

Вы можете прислать сообщения, фото и видео в наш телеграм-бот @Vz_feedbot