Как распознать мошенников, которые предлагают "продлить договор с оператором"

Один из самых распространенных сценариев телефонного мошенничества сегодня — звонок якобы от мобильного оператора с предложением срочно "продлить договор". Под этим предлогом собеседник просит назвать код из SMS и может получить доступ к личному кабинету оператора или Госуслуг и вашим деньгам. Старший эксперт МегаФона по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин рассказал, по каким признакам сразу понять, что звонит мошенник.

Первые фразы мошенников звучат привычно: уточняют, удобно ли говорить, говорят о "плановой проверке данных", "обновлении договора" или "изменении условий тарифа". Это создает ощущение, что вам звонят по понятному поводу из надежного источника. Затем в разговор аккуратно вводится проблема. Абоненту сообщают, что срок действия договора якобы подходит к концу, условия меняются, а без подтверждения номер могут отключить. Часто отдельно подчеркивают, что к этому номеру привязаны банковские SMS, мессенджеры, "Госуслуги", и потеря доступа может создать много неудобств.

Дальше появляется срочность. Звонящий делает акцент на том, что оформлять все нужно "прямо сейчас, пока вы на линии", иначе система якобы автоматически запустит блокировку или перевод на другой тариф. Звучат формулировки вроде "номер уже стоит в очереди на отключение", "после полуночи восстановить его будет сложно". В реальной жизни у абонента всегда есть время перепроверить данные.

Главный момент схемы наступает, когда речь заходит о "подтверждении личности" или "фиксации согласия". Если злоумышленники пытаются получить доступ к аккаунту на портале Госуслуг, то они будут убеждать жертву назвать соответствующий код из SMS якобы для идентификации и последующего "продления договора". Иногда могут отправить код и от других сервисов под предлогом такой "идентификации".

Если пользователь сообщил код, могут разыграть ситуацию, в которой человеку напрямую говорят, что его только что развели. Далее часто подключаются "сотрудники государственных органов", которые начинают "спасать" человека, попавшего под влияние. Жертве запрещают рассказывать кому-либо об общении, иначе будет возбуждено уголовное дело. Клиенту сообщают, что его аккаунт использовался для денежных переводов и финансирования терроризма. Чтобы предотвратить дальнейшие транзакции, кредиты и переводы, нужно следовать инструкциям: оформить кредиты и перевести деньги на "безопасный" счет.

Самое важное при таком звонке — не спорить, а переключить инициативу на себя. Если вы слышите историю про "истекающий договор", срочное отключение номера и необходимость немедленно продлить все по телефону, разговор можно спокойно закончить.

Дальше лучше опираться не на слова незнакомого человека, а на те каналы, которые вы действительно контролируете. Проще всего открыть личный кабинет оператора и посмотреть, есть ли там какие-то уведомления о долгах, блокировках или изменении условий.

Если сомнения все равно остаются, можно связаться с оператором по официальным каналам: позвонить в поддержку по номеру, указанному на сайте или в приложении, или зайти в ближайший салон связи. Важно не перезванивать на тот номер, который высветился во время подозрительного звонка.

Подпишитесь на наши каналы в Telegram : заходите - будет интересно

Вы можете прислать сообщения, фото и видео в наш телеграм-бот @Vz_feedbot