Мое интервью об общественных приемных

Общественные приемные "Единой России" решают конкретные проблемы граждан.

Зачем "Единой России" нужны общественные приемные? Какие обращения людей доходят до депутатов? Как повысить степень решаемости вопросов граждан? На эти и другие вопросы ответила председатель комиссии президиума Генсовета "Единой России" по работе с обращениями граждан к Председателю партии Ольга Баталина. 

- Ольга, зачем "Единой России" нужны общественные приемные?

- Думаю, что на этот вопрос вам лучше ответят те граждане, которые годами не могли решить свои проблемы, а после обращения в общественные приемные их дело сдвинулось с мертвой точки. Я не знаю, как организована эта работа у других политических партий, она не очень заметна. У нашей партии самая мощная сеть общественных приемных, это 83 региональных общественных приемных и порядка 2500 местных. Результативность работы общественных приемных партии – положительное решение вопросов. Ни одно из обращений не должно быть оставлено без ответа. Даже когда обращение не может быть решено положительно гражданину дается исчерпывающая юридическая и правовая консультация. Понимаете, это важнейшая форма депутатской работы. Если зайти к нам в Центральную общественную приемную в любой из дней приема, то можно увидеть, насколько это нужно людям. В день на прием приходят до 100 человек.

- А какой процент обращения граждан реально доходит до депутатов?

- Все обращения граждан, поступающие в наши общественные приёмные,  доходят до адресата. И если в качестве адресата указан тот или иной депутат, то они попадают в руки непосредственно к депутату. Помимо этого, депутаты всех уровней - члены "Единой России" как Госдумы, так и представительных органов на региональном, местном уровне ведут личный прием граждан. Только в Центральной общественной приёмной за период работы с 2009 года депутатами Госдумы было лично принято более 4700 человек.

- Если вопрос не удалось решить, в этом случае человек получает на руки письменный ответ?

- По нашей внутрипартийной инструкции автор должен быть уведомлен, куда направлено его письмо для рассмотрения по компетенции. Ведь приёмные содействуют гражданам в решении их проблем, но не могут сами принимать решения в части асфальтирования дорог, предоставления жилья, направления на операции и так далее. Поэтому получив обращение, наши сотрудники, прежде всего, решают для себя вопрос, кто наиболее компетентно и профессионально может помочь в решении данной проблемы. И тогда обращение направляется в этот орган. Мой совет всем, свои обращения желательно направляйте в письменном виде, чтобы иметь на руках подтверждение получения вашего обращения соответствующим органом.

- В связи с модернизацией партии что-то изменится в работе общественных приемных?

- Безусловно, изменения будут происходить, будут совершенствоваться формы работы, внедряться новые. В частности, планируем шире использовать в работе приемных возможности информационных интернет-технологий. При этом основные задачи приемных останутся неизменными. Но не надо забывать, что общественные приёмные созданы для оказания содействия в решении конкретных проблем граждан. Проблем, которые затрагивают вопросы обеспечения жильем, оказания медицинской помощи, предоставления жилищно-коммунальных услуг и многих других сфер.Также, важная задача, которую отрабатывают общественные приемные, это вопрос мониторинга социально-экономического положения регионов в части возможного нарушения прав граждан.

- Как вы собираетесь применять информационные технологии, будете вводить он-лайн прием граждан?

- У нас уже сейчас создана информационно-аналитическая система, которая ведет учет в электронном виде обращений граждан. Это позволяет в режиме реального времени из любой точки любому должностному лицу иметь информацию о судьбе каждого обращения, об эффективности деятельности каждого депутата, каждого члена партии и любую статистическую и аналитическую информацию о состоянии дел в регионах. Ряд депутатов Госдумы также используют Skype для проведения приемов граждан, например, в этом направлении активно работает Ирина Яровая. Как я уже сказала, мы планируем шире использовать в работе приемных возможности интернет-технологий.

Тексты в разделе "Блоги" являются частным мнением авторов, а не редакционной позицией ИА "Взгляд-инфо".